模范帶頭--記二公司許曉東個人事跡

發布時間:2013-11-27 13:06:00作者:濟南熱力

  許曉冬同志以本崗位的工作特點,以倡導職業文明為核心,進行微笑服務。在工作中時刻本著“工作認真、服務熱情、微笑到人”的工作原則,積極發揚特別能吃苦、特別能戰斗、特別能攻堅的工作作風,遇到矛盾不回避,遇到困難不畏懼,以對用戶積極負責的態度,開拓進取的精神,不斷打開工作的新局面。在多年的工作中多次得到上級領導的充分肯定。多次評為 “優秀團員”、“工會積極分子”、“先進生產者”等殊榮,并成為公司為數不多的服務示范窗口之一。

  一、發揮模范帶頭作用,把行風服務工作推向高潮。

  正覺寺供熱站所所供小區是老城區,地下供熱管線鋪設時間久遠,腐蝕嚴重,用戶供熱系統循環易出現氣堵、管道堵塞等狀況致使暖氣不熱。轄區內住戶以老人居多。每當有用戶來找或者去用戶家中處理問題時,不管熱用戶的態度是和藹、急躁還是惡劣,他總是能不急不躁的語氣平緩的微笑著去給用戶解釋和處理問題。

  二、抓好企社共建工作,更好地為用戶提供優質服務。根據公司提出“暖萬家——是我們熱力人真誠的追求”的口號,他強抓服務,實行文明用語微笑服務,由自身帶頭做起,把微笑服務落實到每一個職工。供熱站的文明服務口號就是:幫助你就是幫助我自己!半夜,有居民打電話來說家中暖氣漏水把家里都淹了,尋求幫助,許曉冬立刻帶領職工帶著工具為其止住漏水,并幫助住戶將家中積水清掃干凈。從用戶家中出來時,已經是凌晨2點,住戶再三感謝,我們用微笑回答 “不用客氣,這是我們用該做的”。

  三、以點帶面干工作、以優質服務帶出過硬隊伍。

  在夏季檢修中,他帶領職工發揚不怕苦、不怕臟、不怕累的精神對站上所屬設備進行了全面維修養護,在工作之余,帶領職工學習公司文件精神,搞技能培訓競賽,搞技術互幫互助,充分調動了職工的主觀能動性,為冬季的供熱服務生產打下了堅實的基礎。在多年的供暖季中,許曉冬所管轄的正覺寺供熱站無一次設備故障停爐停運,無一次認為事故發生,無一次因漏水大面積停止供熱,連續安全運行整個供熱季,圓滿的完成公司領導交給的任務。

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